Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
La presente Informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso SEGNO ITALIANO.
Per assistenza:
Segnoitaliano.shop@gmail.com
1. DESTINAZIONI SERVITE
SEGNO ITALIANO effettua spedizioni in Italia.
Eventuali spedizioni verso altri Paesi saranno disponibili esclusivamente quando la destinazione risulterà selezionabile durante il checkout.
Alcune zone, isole minori o località disagiate possono richiedere tempi o costi aggiuntivi, indicati prima dell’acquisto quando disponibili.
2. TEMPI DI PREPARAZIONE
Gli ordini vengono normalmente preparati entro:
[24h] ore lavorative dalla conferma.
Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività, periodi promozionali o saldi possono richiedere tempi di preparazione superiori.
Il tempo di preparazione è distinto dal tempo necessario al corriere per la consegna.
3. TEMPI DI CONSEGNA
La consegna standard in Italia richiede indicativamente:
[1-2 GIORNI LAVORATIVI]
I tempi indicati sono stime e decorrono dall’affidamento del pacco al corriere.
Salvo diverso accordo, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono mostrati nel carrello o durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Qualsiasi costo applicabile sarà chiaramente mostrato prima che il cliente confermi l’ordine.
5. PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
Quando disponibile, è possibile pagare direttamente al corriere al momento della consegna.
La disponibilità del contrassegno, gli eventuali limiti di importo e i relativi costi vengono mostrati durante il checkout.
Il cliente è tenuto a fornire un recapito telefonico corretto e a rendersi disponibile per la consegna.
Il corriere potrebbe richiedere il pagamento in contanti o secondo le modalità indicate nella conferma dell’ordine. Non possiamo garantire che il corriere disponga di resto o accetti carte, salvo diversa indicazione.
6. CONFERMA E TRACCIAMENTO
Quando il pacco viene spedito, il cliente può ricevere una conferma tramite email, SMS o altro recapito fornito.
Quando disponibile, la comunicazione includerà il codice o il collegamento per il tracciamento.
Il tracciamento può richiedere alcune ore per diventare attivo dopo la presa in carico del pacco.
7. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente deve verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo e numero civico;
- CAP e città;
- provincia;
- citofono o interno;
- numero di telefono.
Qualora il cliente rilevi un errore, deve contattarci immediatamente all’indirizzo Segnoitaliano.shop@gmail.com.
Non possiamo garantire modifiche dopo l’evasione o la spedizione dell’ordine.
Eventuali costi per una nuova spedizione causata da indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile saranno comunicati al cliente prima di procedere.
8. TENTATIVI DI CONSEGNA
Il corriere può effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.
In caso di assenza, il cliente è invitato a seguire le istruzioni del corriere o a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per gli ordini con pagamento alla consegna, il cliente deve predisporre il pagamento al momento dell’arrivo del corriere.
9. RITARDI
Durante saldi, promozioni, festività, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o periodi di elevato volume, possono verificarsi ritardi.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci all’indirizzo Segnoitaliano.shop@gmail.com.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o previsto dalla legge, si applicheranno i rimedi riconosciuti dalla normativa a tutela del consumatore.
10. PACCO DANNEGGIATO
Se il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, il cliente è invitato, quando possibile, ad accettarlo con riserva specifica oppure a seguire le indicazioni del corriere.
Dopo la consegna, è necessario contattarci tempestivamente allegando fotografie:
- dell’imballaggio esterno;
- dell’etichetta di spedizione;
- del prodotto ricevuto;
- dell’eventuale danno.
11. PRODOTTO NON RICEVUTO
Se il tracciamento indica “consegnato” ma il pacco non è stato ricevuto, il cliente deve:
- controllare presso familiari, vicini, portineria o luogo sicuro;
- verificare l’indirizzo inserito;
- contattare il corriere;
- scrivere a Segnoitaliano.shop@gmail.com.
Apriremo le verifiche necessarie con il vettore.
12. ORDINI MULTIPLI
Quando un ordine contiene più prodotti, questi potrebbero essere spediti in pacchi separati.
In tal caso il cliente potrà ricevere più comunicazioni o codici di tracciamento, senza costi aggiuntivi non precedentemente comunicati.
13. CONTATTI
SEGNO ITALIANO
Email: Segnoitaliano.shop@gmail.com